סופרסונה

אודה-יה כלפון

ניהול חוויית הלקוח

אודה-יה כלפון

אני מאמינה

אני מאמינה באנשים.
הדרך שלי להגיע לתוצאות היא באמצעות מנטורינג, דוגמה אישית, ידע, אותנטיות ואהבה.
אני מאמינה שידע הוא אינסופי ולעולם ארצה ללמוד ולדעת יותר.
אני לומדת מכל אדם ומכל מקור.

על מה אני רוצה להשפיע

קידום תרבות ארגונית ממוקדת תקשורת, שפה והקשבה
הטמעת התפיסה כי הגינות ושקיפות צרכנית הם הבסיס להצלחה עסקית
קידום המיקוד בלקוח כחלק מתפיסה כוללת של אחריות תאגידית
הטמעת גישה ממוקדת לקוח במערכות הציבוריות והחברתיות בישראל
קידום טכנולוגיה וחדשנות בתחום חוויית הלקוח
קידום חברה בריאה, חופשית, מגוונת ופתוחה

עשייה מקצועית

יעוץ עסקי בתחום ניהול חווית הלקוח

מנהלת אגף לקוחות פרטיים, שותפה בהקמת חטיבת הלקוחות ובהקמת מחלקת לקוחות עסקיים, פרטנר

מנהלת השירות, סלקום

סמנ"כלית שירות לקוחות, DavidShield group

שופטת בכירה בתחרות מצוינות השירות של המי"ל וחברה בפורום הבכיר לשירות

חברת ועדת ההיגוי במשרד הבריאות לניסוח חוויית המטופל במערכת הבריאות בישראל

חברת פורום המנהלים של בנק הפועלים לקידום שירות הפנים בישראל

מרצה בתחום חוויית הלקוח ויחסי לקוחות

מרצה בקורס דירקטורים באונ' בן גוריון

השכלה

MBA, התמחות בפסיכולוגיה עסקית// המכללה למינהל

BA במדעי ההתנהגות// המכללה למינהל

סופרסונה

אודה-יה כלפון

ניהול חוויית הלקוח

אודה-יה כלפון

אני מאמינה

אני מאמינה באנשים.
הדרך שלי להגיע לתוצאות היא באמצעות מנטורינג, דוגמה אישית, ידע, אותנטיות ואהבה.
אני מאמינה שידע הוא אינסופי ולעולם ארצה ללמוד ולדעת יותר.
אני לומדת מכל אדם ומכל מקור.

על מה אני רוצה להשפיע

קידום תרבות ארגונית ממוקדת תקשורת, שפה והקשבה
הטמעת התפיסה כי הגינות ושקיפות צרכנית הם הבסיס להצלחה עסקית
קידום המיקוד בלקוח כחלק מתפיסה כוללת של אחריות תאגידית
הטמעת גישה ממוקדת לקוח במערכות הציבוריות והחברתיות בישראל
קידום טכנולוגיה וחדשנות בתחום חוויית הלקוח
קידום חברה בריאה, חופשית, מגוונת ופתוחה

השכלה

MBA, התמחות בפסיכולוגיה עסקית// המכללה למינהל

BA במדעי ההתנהגות// המכללה למינהל

עשייה מקצועית

יעוץ עסקי בתחום ניהול חווית הלקוח

מנהלת אגף לקוחות פרטיים, שותפה בהקמת חטיבת הלקוחות ובהקמת מחלקת לקוחות עסקיים, פרטנר

מנהלת השירות, סלקום

סמנ"כלית שירות לקוחות, DavidShield group

שופטת בכירה בתחרות מצוינות השירות של המי"ל וחברה בפורום הבכיר לשירות

חברת ועדת ההיגוי במשרד הבריאות לניסוח חוויית המטופל במערכת הבריאות בישראל

חברת פורום המנהלים של בנק הפועלים לקידום שירות הפנים בישראל

מרצה בתחום חוויית הלקוח ויחסי לקוחות

מרצה בקורס דירקטורים באונ' בן גוריון

כפתור סגור טופס

מייל לסופרסונה

תודה רבה כל פנייתך.נעבור על הפרטים שציינת ונחזור אלייך בהקדם
חזור