סופרסונה
אודה-יה כלפון
ניהול חוויית הלקוח
ניהול חוויית הלקוח
קידום תרבות ארגונית ממוקדת תקשורת, שפה והקשבה
הטמעת התפיסה כי הגינות ושקיפות צרכנית הם הבסיס להצלחה עסקית
קידום המיקוד בלקוח כחלק מתפיסה כוללת של אחריות תאגידית
הטמעת גישה ממוקדת לקוח במערכות הציבוריות והחברתיות בישראל
קידום טכנולוגיה וחדשנות בתחום חוויית הלקוח
קידום חברה בריאה, חופשית, מגוונת ופתוחה
יעוץ עסקי בתחום ניהול חווית הלקוח
מנהלת אגף לקוחות פרטיים, שותפה בהקמת חטיבת הלקוחות ובהקמת מחלקת לקוחות עסקיים, פרטנר
מנהלת השירות, סלקום
סמנ"כלית שירות לקוחות, DavidShield group
שופטת בכירה בתחרות מצוינות השירות של המי"ל וחברה בפורום הבכיר לשירות
חברת ועדת ההיגוי במשרד הבריאות לניסוח חוויית המטופל במערכת הבריאות בישראל
חברת פורום המנהלים של בנק הפועלים לקידום שירות הפנים בישראל
מרצה בתחום חוויית הלקוח ויחסי לקוחות
מרצה בקורס דירקטורים באונ' בן גוריון
MBA, התמחות בפסיכולוגיה עסקית// המכללה למינהל
BA במדעי ההתנהגות// המכללה למינהל
ניהול חוויית הלקוח
קידום תרבות ארגונית ממוקדת תקשורת, שפה והקשבה
הטמעת התפיסה כי הגינות ושקיפות צרכנית הם הבסיס להצלחה עסקית
קידום המיקוד בלקוח כחלק מתפיסה כוללת של אחריות תאגידית
הטמעת גישה ממוקדת לקוח במערכות הציבוריות והחברתיות בישראל
קידום טכנולוגיה וחדשנות בתחום חוויית הלקוח
קידום חברה בריאה, חופשית, מגוונת ופתוחה
MBA, התמחות בפסיכולוגיה עסקית// המכללה למינהל
BA במדעי ההתנהגות// המכללה למינהל
יעוץ עסקי בתחום ניהול חווית הלקוח
מנהלת אגף לקוחות פרטיים, שותפה בהקמת חטיבת הלקוחות ובהקמת מחלקת לקוחות עסקיים, פרטנר
מנהלת השירות, סלקום
סמנ"כלית שירות לקוחות, DavidShield group
שופטת בכירה בתחרות מצוינות השירות של המי"ל וחברה בפורום הבכיר לשירות
חברת ועדת ההיגוי במשרד הבריאות לניסוח חוויית המטופל במערכת הבריאות בישראל
חברת פורום המנהלים של בנק הפועלים לקידום שירות הפנים בישראל
מרצה בתחום חוויית הלקוח ויחסי לקוחות
מרצה בקורס דירקטורים באונ' בן גוריון
אני מאמינה שצירוף קולות שונים ומגוונים לשולחן קבלת ההחלטות מועיל לכל הצדדים ותורם לחדשנות, להתפתחות ולאיזון. אני מאמינה ביכולתו של הפרט להשפיע ובחשיבותה של האופטימיות בעשייה בתחומים השונים.
אני מאמינה בסקרנות, ביצירתיות ובגמישות מחשבתית כמנופים שמאפשרים לעבור מעולם של דמיון להובלה של שינויים וליצירת מציאות חדשה של ממש.
כווני לירח. אפילו אם תחטיאי, תנחתי בין כוכבים.
אני מאמינה בערכה של מילה, בכוחה של אמונה, בנתינה, בלדעת לבקש ולהיות בצד המקבל, ביכולת להפוך משבר להזדמנות, בלחשוב מחוץ לקופסה גם כשהקופסה קורסת, וביכולתו של כל אחד, בכל גיל, להגשים חלומות.
